Support & Deployment Agent

Subscribe to RSS Feed
Printer friendly interface
Reference:
J0718-0953
Job Location:
Bruges, Antwerpen, Belgium
Job Category:
Technical Support

Who are we?

Q2C heeft zich het voorbije decennium opgewerkt als marktleider in de sector van de beheerssoftware voor de handhaving van parkeerretributies en GAS. Via een indrukwekkende suite aan oplossingen bieden wij parkeeroperatoren, steden en gemeenten en intercommunales oplossingen vanaf de handhaving, het contact met de burger tot invordering.

Sinds kort opereert Q2C onder de vleugels van Genetec, wereldspeler op het vlak van beveiligingssystemen en nummerplaatherkenning.

Het kleine team met een familiale, gemoedelijke ingesteldheid in de vestiging in Brugge kan nu beroep doen op wereldwijde expertise en marktpotentieel. Deze gezonde synergie zorgt voor interessante dynamieken.

Responsibilities:

•Onder leiding van onze Backoffice Specialist word je een belangrijk onderdeel van het support & deployment team.
•Je voert installaties en updates uit op ons cloud platform of op de infrastructuur van de klant.
•Voor onze Belgische klanten bouw je een vertrouwensrelatie op, sta je hen bij in de oplossing van support-vraagstukken, detecteer je en rapporteer je de opleidingsbehoeften.
•Voor onze buitenlandse klanten vorm je de ruggengraat van de 2e lijn support.
•Bij de uitrol van projecten configureer je de software volgens de noden van de klant en hierbij ben je de sparringpartner en technisch aanspreekpunt voor de field engineer.
•Je waakt erover dat de communicatie met de klant en de interne stakeholders vlot verloopt. Hierbij hou je voorop om de customer centrische waarden van de onderneming hoog te houden zonder de scope van je taken uit het oog te verliezen.

Requirements:

•Je bent in het bezit van minstens een bachelor diploma in ICT of gelijkwaardig door ervaring waarbij je enige kennis kan etaleren in de gebieden MS-SQL, Androidapplicaties en web services
•Je hebt ervaring in een support omgeving waarbij, kennis van ITIL wordt gezien als een plus.
•Je bent een goede communicator en kan omgaan in de biotoop enerzijds van lokale besturen en anderzijds in grote ondernemingen.
•Je kan zelfstandig werken, bent nauwkeurig, klant- en resultaatgericht.
•In de internationale omgeving van Genetec kun je je vlot uitdrukken in het Engels en Frans.

Aanbod

Na een interne opleiding en inwerkperiode bouw je mee aan de verdere groei van de onderneming en helpt deze in het verstevigen van haar Europese positie.
Wij bieden u een competitief loon, gebaseerd op uw kennis en ervaring aangevuld met een groepsverzekering, maaltijdcheques en alle gebruikelijke tools om je job naar behoren te kunnen uitvoeren.
Jaarlijks word je uitgenodigd om af te zakken naar de hoofdzetel in Montreal om tijdens de party te netwerken met de internationale collega’s en workshops bij te wonen.

We thank all applicants for their interest; however, only selected candidates will be contacted. No telephone calls or agencies, please.