Spécialiste Support Logiciel - Plateforme

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Interface de l’imprimante
Référence:
J0220-0393
Emplacement du poste:
Montreal, Québec, Canada
Catégorie de poste:
Support technique

Qui sommes nous?

Qui somme nous?
De pionnier à leader dans le secteur de la sécurité, Genetec s’est toujours engagé à fournir les solutions les plus innovantes. Aujourd’hui, nous proposons des solutions de sécurité IP de classe mondiale avec notre plateforme de sécurité unifiée englobant la reconnaissance de plaque d’immatriculation (LPR), la surveillance vidéo, et le contrôle d’accès. Genetec est reconnu depuis 13 ans comme l’un des meilleurs employeurs de Montréal.

Vous avez une soif insatiable de connaissances, vous cherchez toujours à comprendre le fonctionnement des choses et vous ne pouvez pas mettre de côté un problème tant que vous ne l’avez pas résolu? Alors cette occasion est peut-être pour vous. Joignez-vous à Genetec et aidez-nous à résoudre des problèmes techniques complexes.

Venez travailler avec une équipe de spécialistes en soutien logiciel et de développeurs chevronnés pour aider les clients de Genetec, laquelle repousse les limites des solutions de vidéosurveillance sur IP, de contrôle d’accès et de lecture automatique des plaques d’immatriculation déployées partout dans le monde.

Responsabilités :

À quoi ressemblera votre journée:
• Définir, analyser et résoudre des problèmes complexes liés aux applications logicielles, au réseautage, au système d’exploitation Windows, aux bases de données SQL Server et à des technologies connexes
• Conceptualiser des idées et les exprimer de manière claire et concise aux clients et aux collègues
• Documenter, au moyen des systèmes de Genetec, les états, les mesures prises et les communications avec les intervenants relativement aux problèmes relevés
• Tenir à jour le contrat de niveau de service conclu avec les clients en le mettant régulièrement à jour
• Collaborer avec d’autres spécialistes en soutien logiciel et développeurs
• Contribuer à l’amélioration des logiciels en signalant les bogues et en proposant de nouvelles fonctions
• Participer à l’élaboration de documents techniques et d’articles pour alimenter la banque de connaissances
• Fournir un soutien en dehors des heures de travail selon l’horaire courant établi (p. ex., téléavertisseur)
• Fournir occasionnellement un soutien technique sur place

Critères généraux :

Qui êtes-vous?
• Deux ans d’expérience en dépannage d’applications logicielles client-serveur fonctionnant sous Windows
• Capacité à analyser et à résoudre les problèmes liés à des systèmes complexes en faisant preuve de logique, de créativité et de cohérence
• Souplesse et détermination
• Capacité à gérer plusieurs tâches de front et à se concentrer sur une tâche unique, selon la situation
• Désir d’en apprendre toujours plus et d’évoluer au même rythme que les logiciels
• Capacité à bien travailler en équipe et à gérer sa propre charge de travail
• Excellente capacité à communiquer en anglais à l’oral et à l’écrit
• Capacité à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais

Expertise technique :

• Excellente connaissance du système d’exploitation Microsoft
• Excellente connaissance des principes de réseautique et des applications client-serveur et une bonne compréhension des piles de protocoles TCP, IP et UDP
• Expérience de travail avec les bases de données SQL et T-SQL

Atouts :

• Expérience de travail avec des systèmes de sécurité vidéo (systèmes de télévision à circuit fermé ou de contrôle d’accès)
• Bonne connaissance des protocoles de compression vidéo, notamment H.264, MJPEG et MPEG-4
• Certification MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications professionnelles techniques similaires
• Expérience de programmation avec le langage C#, PowerShell ou des technologies similaires
• Bonne maîtrise du français ou de l’espagnol
• Connaissance des logiciels de Genetec
• Expérience avec le protocole SIP et les technologies '' VoIP ''

Pourquoi vous aimerez Genetec
• Rémunération attrayante
• L'équilibre travail-vie
• Horaires de travail flexibles
• Café Starbucks gratuit et illimité
• Parking privé gratuit pour tous les employés
• Gymnase sur place

Nous remercions tous les postulants pour l'intérêt qu'ils manifestent; cependant, seuls les candidats retenus seront contactés. Pas d'appels téléphoniques ni d'agences s'il vous plaît.