Spécialiste Support Logiciel - Vidéo

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Référence:
J0720-0211
Emplacement du poste:
Montreal, Québec, Canada
Catégorie de poste:
Support technique

Qui sommes nous?

Qui sommes nous:
Vous souhaitez faire partie d'une entreprise où vous serez à la tête de votre propre carrière ? Chez Genetec, vous serez encouragé à poser des questions, à partager vos idées et à être indépendant. Nous pensons que la voix de chacun mérite d'être entendue et nous voulons que vous appreniez et que vous vous épanouissiez dans votre rôle pour maximiser votre potentiel. Notre famille, qui compte plus de 1300 personnes dans le monde, est composée de personnes diverses qui sont passionnées par la technologie et qui sont promptes à essayer de nouvelles idées, même si cela implique de risquer l'échec. Est-il important pour vous de faire partie d'un employeur inclusif et soucieux de l'égalité? C'est important pour nous ! Surtout, nous sommes tous fiers de dire que nous avons le privilège de travailler avec certaines des personnes les plus cool, les plus intelligentes et les plus gentilles que nous connaissons - les uns les autres ! De nombreuses raisons expliquent pourquoi nous avons été choisis comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal depuis plus d'une décennie.

Vous avez une soif insatiable de connaissances, vous cherchez toujours à comprendre le fonctionnement des choses et vous ne pouvez pas mettre de côté un problème tant que vous ne l’avez pas résolu? Alors cette occasion est peut-être pour vous.

Vous travailleriez avec une équipe de spécialistes en soutien logiciel et de développeurs expéimentés pour aider les clients alors que Gentec repousse les limites des solutions de vidéosurveillance sur IP, du contrôle d’accès et de lecture automatique des plaques d’immatriculation déployées dans le monde entier.

Responsabilités :

À quoi ressemblera votre journée:
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés aux applications logicielles, au réseautage, au système d’exploitation Windows, aux bases de données SQL Server et autre technologies connexes
• Aider à l'évolution de nos logiciels par le biais de rapports de bogues résultant des tests de nouvelles versions et des demandes de fonctionnalités sur le terrain
• Participer activement aux réunions d'équipe et présenter des études de cas sur le terrain
• Conceptualiser et articuler des idées de manière claire et concise pour les clients et les collègues
• Documenter l'état d'avancement, mesures prises et communication avec les partenaires pour les problèmes des clients utilisant les systèmes Genetec
• Contribuer à la création de documentation technique et d'articles de la base de connaissances
• Devenir conseiller technique auprès des parties prenantes internes et externes.

Critères généraux :

Qui êtes-vous?
• Capacité à analyser et à résoudre les problèmes liés à des systèmes complexes en faisant preuve de logique, de créativité et de cohérence
• Souplesse et détermination
• Capacité à gérer plusieurs tâches de front et à se concentrer sur une tâche unique, selon la situation, à prioriser les tâches et à travailler dans les délais
• Désir d'apprendre et d'évoluer constamment au même rythme que le logiciel
• Un fort esprit d'équipe tout en possédant l'autonomie nécessaire pour gérer leur propre charge de travail
• Excellente capacité à communiquer en anglais à l’oral et à l’écrit

Expertise technique :

• Excellente connaissance du système d’exploitation Microsoft
• Excellente connaissance des principes de réseautique et des applications client-serveur et une bonne compréhension des piles de protocoles TCP, IP et UDP
• Expérience de travail avec les bases de données SQL et T-SQL

Atouts :

• Expérience de travail avec des systèmes de sécurité vidéo (systèmes de télévision à circuit fermé ou de contrôle d’accès)
• Bonne connaissance des protocoles de compression vidéo, tel que H.264, MJPEG et MPEG-4
• Certification MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications professionnelles techniques similaires
• Expérience de programmation avec le langage C#, PowerShell ou des technologies similaires
• Bonne maîtrise du français ou de l’espagnol
• Expérience avec les logiciels de Genetec


Pourquoi vous aimerez Genetec:
• Rémunération attrayante
• L'équilibre travail-vie
• Horaires de travail flexibles
• Café gratuit et illimité
• Parking privé gratuit pour tous les employés
• Gymnase sur place

Nous remercions tous les postulants pour l'intérêt qu'ils manifestent; cependant, seuls les candidats retenus seront contactés. Pas d'appels téléphoniques ni d'agences s'il vous plaît.